Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей — 8 800 2000-122.
С декабря 2024 года также функционирует короткий номер 124 при звонках с мобильных телефонов.
Основные принципы работы телефона доверия:
Бесплатность. Звонок любой продолжительности с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.
Анонимность. Общение с консультантом полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем.
Доступность. Телефон действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона.
Конфиденциальность. Никакая информация об обратившемся за помощью, а также о тематике его обращения не раскрывается.
Профессионализм. На телефоне доверия работают только квалифицированные специалисты — прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.